Zapraszamy po przerwie wakacyjnej na kolejne z serii „Czwartków z ewaluacją” webinarium tym razem poświęcone wykorzystaniu mapy podróży użytkownika z obszaru Service Design w ewaluacji.

Do udziału zachęcamy w szczególności osoby zainteresowane podejściem Service Design i możliwością wykorzystania nowych narzędzi w badaniach ewaluacyjnych.

W trakcie webinarium dowiecie się:

• czym jest mapa podróży użytkownika?
• jakie są rodzaje map podróży użytkownika i kiedy się je stosuje?
• jak zastosować mapę podróży użytkownika w ewaluacji?

Uczestnicy webinarium uzyskają:

• wiedzę o perspektywie użytkownika usługi, którą ewaluujemy,
• umiejętność tworzenia prostej mapy podróży użytkownika
• wiedzę o tym jak wykorzystać dwa rodzaje narzędzia w procesie ewaluacji.

Webinarium jest bezpłatne, ale wymagana jest rejestracja.

Webinarium poprowadzi dr Agnieszka Skowrońska – socjolog i doktor nauk humanistycznych. Posiada 17-letnie doświadczenie zawodowe w obszarze pomocy społecznej, prowadzeniu badań oraz ewaluacji. Współpracowała z wieloma organizacjami pozarządowymi oraz instytucjami samorządowymi (m.in. ośrodkami pomocy społecznej), a także z Instytutem Rozwoju Służb Społecznych, Europejskim Centrum Solidarności. Prowadzi seminaria, wykłady, a także szkolenia z zakresu innowacji społecznych, pisania projektów, badania potrzeb użytkowników usług, service design. Obecnie prowadzi Pracownię Innowacji. Autorka publikacji „Potrzeby to podstawa” oraz kart potrzeb. Koordynatorka projektów PTE.

Serdecznie zapraszamy!